Eine breit angelegte Störung bei Microsoft hat weltweit zehntausende Nutzer sowie zahlreiche Online-Dienste wie Outlook und Teams lahmgelegt. Der Ausfall betraf am Donnerstag zahlreiche Cloud-Angebote von Microsoft 365 in mehr als 70 Ländern.
Zu den betroffenen Anwendungen gehörten neben dem E-Mail-Dienst Outlook und der Kommunikationsplattform Teams auch der KI-Assistent Copilot, administrative Verwaltungsportale sowie Schnittstellen zu Drittanbietern wie OpenAI und Anthropic. Nach Angaben von Microsoft-Ingenieuren kam es auf betroffenen Servern zu einer Überlastung eines Prozesses, der für den Aufbau sicherer Verbindungen zuständig ist, wodurch Anfragen nicht mehr verarbeitet wurden.
Der US-Konzern erklärte, dass keine Hinweise auf böswillige Aktivitäten oder einen Cyberangriff vorliegen. Vielmehr deuten die Untersuchungen auf ein problematisches Update hin. Die weltweiten Beeinträchtigungen erstreckten sich über Nord- und Südamerika sowie Teile Europas, Asiens und Afrikas und beeinträchtigten den Arbeitsalltag in Unternehmen, Behörden und Regierungsstellen weltweit.
Microsoft leitete umgehend Gegenmaßnahmen ein, versuchte den Datenverkehr an betroffenen Servern vorbeizuleiten und machte eine zeitlich zusammenfallende Konfigurationsänderung rückgängig. Dennoch verliefen erste Wiederherstellungsmaßnahmen zunächst schleppend und zeigten laut Unternehmensangaben nicht sofort die erhoffte Wirkung. Wann sämtliche Microsoft-365-Dienste wieder uneingeschränkt zur Verfügung stehen, blieb zunächst offen.
